Työmarkkinajärjestöjen yhdessä tilaama palkka-arviointimalli, jonka piti korvata "mututuntumapalkat" laskennallisella arviolla työn todellisesta vaativuudesta, oli julkinen alle vuorokauden ennen kuin siitä syntyi oma pieni toimiala. Ensimmäinen ilmoitus palvelusta, joka lupaa "optimoida toimenkuvasi mallin kielelle", ilmestyi some-alustoille jo julkistustilaisuuden aikana.
Malli laskee palkkasuosituksen sen perusteella, miten työntekijä kuvailee omia tehtäviään: vastuun laajuutta, itsenäistä päätöksentekoa, fyysistä kuormitusta ja erityisosaamista. Juuri tämä rakenne teki siitä alttiin uudelle palvelulle. "Emme muuta mitään työssä. Muutamme sitä, miten työstä puhutaan mallille", sanoo entinen viestintäkonsultti Marko Peltoniemi, joka perusti sanamuotopalvelun ensimmäisen työpäivän iltana.
Sanasto myyntiin
Peltoniemen yritys myy 149 euron peruspakettia, jossa asiakkaan työtehtävät kirjoitetaan uudelleen mallin suosimalla sanastolla. Siivoustyöstä tulee "monitilaympäristön laadunvarmistusta", asiakaspalvelusta "reaaliaikaista tilannejohtamista useiden sidosryhmien rajapinnassa". Peltoniemen mukaan keskimääräinen asiakas nostaa mallin laskemaa palkkasuositustaan 60–140 eurolla kuukaudessa pelkällä sanavalinnalla, ilman että yksikään työtehtävä muuttuu.
Palvelun rinnalle on ilmestynyt myös selainlaajennus, joka ehdottaa reaaliaikaisesti korvaavia ilmauksia, kun työntekijä täyttää mallin lomaketta, sekä iltakurssi nimeltä "Toimenkuva puhuu puolestasi", jonka ensimmäinen ryhmä täyttyi kahdessa tunnissa. Kurssin vetäjä ei ole palkka-asiantuntija vaan entinen myyntivalmentaja, joka kuvailee lähestymistapaansa "samaksi tekniikaksi kuin CV:ssä, mutta rehellisemmin sovellettuna".
Kolmen päivän kuluessa julkistuksesta palvelun tarjoajia oli jo viisi, ja hinnat vaihtelevat 89 eurosta pariin sataan. Yksi kilpailijoista lupaa "taatun korotuksen tai rahat takaisin" ja toinen myy pelkkää yksittäisten sanojen listaa PDF-tiedostona: "vastaa", "koordinoi", "varmistaa" ja niiden kalliimpina versioina "vastaa kokonaisvaltaisesti", "koordinoi rajapinnassa", "varmistaa laadun poikkeuksetta". Listan tekijä ei suostu esiintymään nimellään, koska sanoo sen olevan "aika ohut tuote, kun sen sanoo ääneen".
Malli ei osaa erottaa keksittyä todesta
Malli-hankkeen johtaja, erikoistutkija Riina Hakola, myöntää ilmiön yllättäneen työryhmän. "Tarkoitus oli kaventaa eroa sen välillä, miltä työ näyttää paperilla ja mitä siitä oikeasti maksetaan. Nyt syntyy uusi kerros, joka vaikuttaa juuri siihen paperiin. Emme osanneet varautua tähän aikatauluun, vaikka toki tiesimme, että jonkinlaista reagointia tulisi." Hakolan mukaan malli ei tällä hetkellä pysty tarkistamaan, vastaako kuvaus todellista työtä, koska tarkistaminen edellyttäisi käyntiä jokaisella työpaikalla erikseen – juuri sitä, minkä malli oli tarkoitettu tekemään tarpeettomaksi.
Kaikki eivät osallistu. Perushoitaja Sari Kinnunen kertoo täyttäneensä lomakkeen omin sanoin ja saaneensa palkkasuosituksen, joka vastasi suunnilleen hänen nykyistä palkkaansa. "En viitsinyt alkaa keksiä sanoja työlleni. Se mitä teen, on jo tarpeeksi vaativaa ilman, että sitä pitää kaunistella toiselle koneelle." Hän arvelee, että juuri hänen kaltaisensa asiakkaat ovat syy, miksi mallin luvut eivät vielä näy yleisessä palkkatilastossa.
Työmarkkinatutkija Antti Rautio pitää kehitystä ennustettavana seurauksena mistä tahansa järjestelmästä, jossa lopputulos riippuu kuvauksesta eikä havainnosta. "Aina kun mittaamisen kohteena on kuvaus todellisuudesta eikä todellisuus itse, syntyy markkina, joka myy parempia kuvauksia. Tämä ei ole poikkeus, tämä on sääntö, jota kukaan ei vain ehtinyt sanoa ääneen ennen eilistä." Raution mukaan samaa nähtiin aikanaan työhakemusten avainsanoissa ja opinnäytetöiden tiivistelmissä: joka kerta kun jokin taho alkaa lukea tekstiä koneellisesti, syntyy ammattikunta, joka opettaa kirjoittamaan koneelle eikä lukijalle.
Osa työnantajista on jo ehtinyt reagoida. Kolme pääkaupunkiseudun yritystä on lähettänyt henkilöstölleen ohjeen, jonka mukaan mallin lomaketta ei saa täyttää työajalla eikä yrityksen sähköpostiosoitteella, "kunnes asiaan saadaan selvyys". Yksi yrityksistä on samaan aikaan tilannut Peltoniemeltä koulutuksen omalle esihenkilöportaalleen siitä, miten alaisten toimenkuvat kannattaisi kirjata talteen jatkossa – tällä kertaa yrityksen omaan käyttöön, ei mallia varten.
Peltoniemi itse ei näe ristiriitaa siinä, että hänen palvelunsa nakertaa juuri sitä eroa, jonka poistamiseksi malli rakennettiin. "Joku hoitaa sanat, joku hoitaa siivouksen. Kummastakin maksetaan sen mukaan, kuinka moni osaa pyytää oikein." Hänen oma toimenkuvansa laskurissa on tällä hetkellä "sanastostrategian erityisasiantuntija".
