Pohjoisen kesätapahtumat, kuten Oulun ja Rovaniemen suurfestivaalit, ovat vuosia myyneet lippunsa loppuun jo ennen kesää. Etelässä tilanne on toinen: monet tapahtumat päätyvät jakamaan myymättömiä lippuja ilmaiseksi viime metreillä, jotta katsomot eivät näyttäisi tyhjiltä.
Yksi eteläsuomalainen kesätapahtuma on nyt löytänyt oman ratkaisunsa. Se on ostanut jonotuspalvelun ulkopuoliselta yritykseltä, joka toimittaa paikalle näyttelijöitä seisomaan portin edessä kuin lippua odottaisivat - vaikka liput jaetaan sisällä ilmaiseksi.
"Emme myy valhetta, me myymme tunnelmaa", sanoo palvelun tuottava toimitusjohtaja Vesa Ruuhkanen kokemusmarkkinointiyritys Jonotus Oy:stä. "Asiakas haluaa nähdä, että tapahtumalla on kysyntää. Me toimitamme sen näkymän, vaikka portin sisäpuolella tapahtuisi mitä."
Jono on osa tuotetta
Ruuhkasen mukaan yritys kouluttaa jonottajansa erikseen: rennosti kännykkää selaava rooli poikkeaa jännittyneestä "ehdinköhän vielä" -roolista, ja molempia käytetään tilanteen mukaan.
"Aamupäivällä käytämme rauhallista perusjonoa. Iltapäivällä, kun some-kuvat otetaan, siirrymme tiiviimpään malliin, jossa jonottajat vilkuilevat kelloa ja huokailevat", hän kertoo. "Se on koreografiaa, mutta toimivaa koreografiaa."
Etelän Festivaalifoorumin puheenjohtaja Riina Pöytäri myöntää, että alalla on pitkään kärsitty siitä, että tapahtumia verrataan pohjoisen loppuunmyytyihin festareihin.
"Meillä on ollut vuosia se ongelma, että ihmiset saavat lipun ovelta puoli tuntia ennen esiintyjän lavalle nousua. Se ei näytä hyvältä missään kanavassa", Pöytäri sanoo. "Vuokrattu jono ratkaisee tämän kustannustehokkaasti. Emme voi vaikuttaa siihen, ostaako yleisö lippuja etukäteen, mutta voimme vaikuttaa siihen, miltä se näyttää."
Aito yleisö jää jonon taakse
Käytäntö on herättänyt myös hämmennystä. Tapahtumaan oikeasti saapuvat kävijät ovat kertoneet joutuneensa odottamaan vuokrajonon takana, koska järjestäjät eivät ole halunneet purkaa sitä ennen kuin valokuvaajat ovat saaneet riittävästi materiaalia.
"Seisoin siinä jonossa kaksikymmentä minuuttia ennen kuin tajusin, ettei kukaan edessäni liikkunut mihinkään", kertoo festivaalikävijä, joka ei halua nimeään julkisuuteen. "Sitten joku sanoi, että he ovat töissä. Ostin lipun sovelluksesta parkkipaikalta käsin kolmessa minuutissa."
Pöytärin mukaan tällaiset tilanteet ovat "lastentauteja", joita korjataan seuraavaa kautta varten. Suunnitteilla on muun muassa erillinen pikakaista oikealle yleisölle, merkitty kyltillä "Ei kuvauksia varten".
Jonotus Oy laajentaa toimintaansa syksyllä myös muille aloille. Ruuhkasen mukaan kysyntää on jo tullut ravintoloilta, kuntosaleilta ja yhdeltä kirjastolta, joka haluaa näyttää siltä, että sen uutuushyllylle on jono.
"Tyhjä tila on markkinoinnin suurin vihollinen", Ruuhkanen sanoo. "Me täytämme sen ihmisillä, jotka eivät ole matkalla mihinkään."