Jyväskylän MM-rallissa Sami Pajarin johtaessa kisaa lauantaina yksi erikoiskokeista keskeytettiin hetkeksi. Tauko kesti kokonaisuudessaan runsaat kymmenen minuuttia, mutta sen aikana tapahtumaa seurannut liveseuranta ehti julkaista lähes 340 päivitystä, joista valtaosa käsitteli sitä, ettei erikoiskoe ollut vielä jatkunut.
Seurantaa ylläpitävän toimituksen mukaan kyse ei ollut virheestä vaan tietoisesta linjasta. Liveseurannan vastaava toimittaja, Jere Ruutupäivitys, sanoo, että lukijoiden odotusarvo päivitystahdista ei laske, vaikka rata olisikin hetkellisesti tyhjä.
"Meillä on lukijalupaus julkaista uutta tietoa keskimäärin puolen minuutin välein", Ruutupäivitys toteaa. "Jos autoja ei liiku, se on sinänsä tieto, joka ansaitsee oman päivityksensä. Ja sitten seuraavan päivityksen siitä, ettei tilanne ole muuttunut edellisestä."
Kahdeksan tapaa kertoa, ettei mitään ole tapahtunut
Toimituksen sisäisen tyyliohjeen mukaan samaa asiaa ei saa muotoilla kahdesti täysin identtisesti, minkä vuoksi seurannassa kiersi tauon aikana kahdeksan erilaista ilmausta tilanteen muuttumattomuudesta. Niihin kuuluivat muun muassa "tilanne pysyy ennallaan", "radalta ei uutta tietoa" ja "erikoiskoe jatkuu, kunhan se jatkuu".
Liveseurannan datavastaava Piia Kellotaulu kertoo, että toimitus mittaa päivitysten tehokkuutta erillisellä sisäisellä mittarilla, jossa jokainen päivitys pisteytetään sen mukaan, kuinka paljon se sisältää uutta informaatiota suhteessa edelliseen. Lauantain tauon aikana keskiarvo painui Kellotaulun mukaan lähelle nollaa, mutta ei koskaan aivan sen alle.
"Nolla olisi tarkoittanut, ettemme olisi julkaisseet mitään", Kellotaulu sanoo. "Se ei ole meille vaihtoehto. Lukija, joka avaa sivun kesken tauon, ansaitsee tietää, että me tiedämme yhtä vähän kuin hän, juuri sillä hetkellä kun hän sen tarkistaa."
Toimitus julkaisi tauon aikana myös kolme erillistä taustoittavaa laatikkoa, joista yksi käsitteli erikoiskokeen pituutta metreinä ja toinen sitä, missä kohtaa reittiä tauko oli alkanut. Kolmas laatikko oli varattu lukijakommenteille, joista suosituin kysyi, milloin kilpailu jatkuu.
Seuraajat vaativat lisää tietoa juuri silloin kun sitä ei ole
Ruutupäivityksen mukaan toimituksen kokemuksen perusteella lukijaliikenne ei laske tauon aikana, vaan usein jopa kasvaa, koska sivulle jäädään odottamaan seuraavaa kehityskulkua reaaliajassa. Tämä on toimituksen sisäisen analyysin mukaan johtanut siihen, että hiljaisista hetkistä on tullut seurannan kannalta erityisen kannattavaa aikaa.
"Kun jotain oikeasti tapahtuu, se on ohi parissa sekunnissa eikä siitä ehdi tekemään kuin yhden päivityksen", Ruutupäivitys sanoo. "Kun mitään ei tapahdu, meillä on periaatteessa rajattomasti aikaa kertoa siitä yksityiskohtaisesti."
Kellotaulu vahvistaa, että toimitus on jo aloittanut valmistelut seuraavaa mahdollista taukoa varten. Valmiiksi kirjoitettuna on tässä vaiheessa kolmetoista eri muotoilua lauseelle "kilpailu ei ole vielä jatkunut", joista yksi otetaan käyttöön heti, kun tilanne sen vaatii.
"Emme halua joutua tilanteeseen, jossa meillä ei ole valmista tapaa kertoa, ettei mitään ole muuttunut", Kellotaulu sanoo. "Se olisi lukijoiden kannalta kohtuutonta."
