Espanja voitti sunnuntaina jalkapallon MM-finaalin Argentiinasta jatkoajalla, mutta ottelun lopputulos ehti olla suomalaisessa keskustelussa puheenaiheena arviolta kaksitoista minuuttia. Sen jälkeen huomio siirtyi kentän laidalla nähtyyn tilanteeseen, jossa kättely jäi väliin, sekä loppuottelun jälkeiseen kiihtymykseen pukukoppikäytävällä. Suomalaiset etikettikonsultit kertovat, että puhelin ei ole soinut näin tiuhaan sitten viime joulun pikkujoulukauden.
"Tämä on meidän alallemme se, mitä finaali on jalkapalloilijoille", sanoo etikettikonsultti Riina Kumina, joka pyörittää Tampereella yhden hengen yritystä nimeltä Käden Ojennus Oy. "Puhelin soi jo ottelun aikana. Ensin soitti yksi keskisuuri pörssiyhtiö, joka halusi tietää, pitäisikö heidän oman toimitusjohtajansa harjoitella kädenpuristusta uudelleen. Sitten soitti toinen, joka halusi saman, mutta kiireellisempänä."
Hidastuksesta löytyi kaikki
Kuminan mukaan asiakkaat eivät ole kiinnostuneita niinkään siitä, mitä kentällä tapahtui, vaan siitä, mitä ei tapahtunut. Hän on käynyt tilanteen läpi asiakkailleen kuvaruutunauhoituksella yhteensä yli neljäkymmentä kertaa, aina puolen sekunnin pätkissä.
"Hidastuksessa näkyy käsi, joka ojentuu, ja käsi, joka ei ojennu takaisin samaan aikaan. Siinä on koko draama", Kumina sanoo. "Asiakkaani haluavat tietää, mistä kohdasta tarkalleen kättely meni pieleen, jotta he voivat itse välttää saman tilanteen ensi syksyn yhtiökokouksessa."
Myös pukukoppikäytävällä nähty kiihtymystilanne, jossa yksi pelaajista menetti malttinsa tappion jälkeen, on kaivettu esiin lukemattomia kertoja. Käyttäytymisanalyytikko Topias Lämsä Jyväskylästä on koonnut tapauksesta oman koulutuspaketin nimeltä "Tunteet kentän laidalla – ja niiden ulkopuolella". Sitä on tähän mennessä tilannut kolme kuntayhtymää ja yksi rakennusliike.
"Emme opeta ihmisiä olemaan tuntematta mitään. Opetamme heitä tuntemaan sen niin, ettei se näy kameralle", Lämsä sanoo. "Tässä tapauksessa se ei onnistunut, ja siitä on nyt tullut koko alan opetusmateriaalia. Olemme kiitollisia, vaikka emme tietenkään sano sitä ääneen kenellekään, joka oli paikalla."
Vakuutusyhtiö reagoi ensimmäisenä
Nopeimmin tilanteeseen tarttui vakuutusyhtiö Turvasilta, joka lanseerasi maanantaina uuden tuotteen: kättelyvakuutuksen yritysjohtajille ja julkisuuden henkilöille. Tuotepäällikkö Sanna Örölä kertoo, että kyseessä on korvaus tilanteista, joissa asiakkaan kättelyaloite jää julkisesti vastaamatta.
"Korvaus maksetaan, jos tilanne tallentuu kuvamateriaalille ja leviää vähintään kolmelle uutissivustolle", Örölä selittää. "Ensimmäisen vuorokauden aikana meille tuli yhdeksän yhteydenottoa. Yksikään niistä ei tosin täyttänyt korvausehtoja, mutta kysyntä kertoo, että olemme oikealla asialla."
Örölän mukaan yhtiö harkitsee jo laajennusta: samaan tuoteperheeseen kuuluisi jatkossa myös "katsekontaktivakuutus" tilanteisiin, joissa kaksi ihmistä välttelee toisiaan valokuvassa niin taitavasti, ettei kumpikaan näytä tietävän toisen olemassaolosta.
Suomen Palloliitossa itse MM-finaalin tulosta pidetään edelleen otteluna ensisijaisesti tärkeänä asiana, mutta viestintäpäällikkö Ossi Vahakas myöntää, ettei liitto ole voinut jäädä täysin sivuun keskustelusta. "Meiltä on kysytty enemmän kättelyprotokollasta kuin maalintekotilastoista. Olemme vastanneet, että emme kommentoi yksittäisiä käsiä, mutta seuraamme tilannetta tiiviisti."
Kuminan mukaan kysyntäpiikin odotetaan tasaantuvan parin viikon kuluessa, ellei kentän ulkopuolella tapahdu jotain uutta. "Toivon tietysti, että seuraavan kerran puhutaan pelistä. Mutta jos ei puhuta, minulla on kalenteri täynnä lokakuulle asti."
