Helsingistä Tampereelle kulkenut juna saapui tiistaina määräasemalleen täsmälleen aikataulun mukaisesti, mikä aiheutti asemalla poikkeuksellisen häiriötilanteen. Kymmenet matkustajat myöhästyivät junasta, koska olivat mitoittaneet saapumisensa asemalle totutun 12 minuutin myöhästymisen mukaan.
"Tämä on kohtuutonta", kuohuu viikoittain väliä matkustava konsultti Veera Vaihde. "Olen kolmen vuoden ajan tullut laiturille kahdeksan minuuttia junan virallisen lähtöajan jälkeen, ja aina on ehtinyt hyvin. Nyt juna vain lähti, ilmoitettuun aikaan, varoittamatta. Kuka tällaisesta ottaa vastuun?"
Liikennöitsijä myöntää poikkeaman
Liikennöitsijä vahvistaa tapahtuneen ja kertoo käynnistäneensä sisäisen selvityksen siitä, miten juna pääsi kulkemaan aikataulussa.
"Otamme tilanteen erittäin vakavasti", sanoo viestintäpäällikkö Asko Pysäkki. "Alustavan selvityksen mukaan kyseessä oli useiden epätodennäköisten tekijöiden summa: vaihteet toimivat, sää oli olemassa mutta maltillinen, eikä radalla ollut yhtään aiempaa junaa myöhässä. Ymmärrämme, että tällainen yllättää asiakkaamme, ja pahoittelemme tilannetta."
Pysäkin mukaan yhtiö kehittää parhaillaan ilmoitusjärjestelmää, joka varoittaisi matkustajia etukäteen, mikäli junan epäillään saapuvan ajoissa. "Asiakkaillamme on oikeus luotettavaan tietoon myös silloin, kun kaikki toimii. Etenkin silloin."
Asiantuntija: täsmällisyys rikkoo yhteiskuntasopimuksen
Liikennejärjestelmätutkija Onni Raide näkee tapauksessa periaatteellisen ongelman. Hänen mukaansa suomalainen junaliikenne perustuu hienovaraiseen yhteisymmärrykseen, jossa aikataulu on lähtökohta, ei lupaus.
"Aikataulu on eräänlainen tavoitetila, johon kaikki osapuolet suhtautuvat lempeällä realismilla", Raide selittää. "Kun juna yhtäkkiä noudattaa sitä kirjaimellisesti, se rikkoo tämän hiljaisen sopimuksen yksipuolisesti. Juridisesti tilanne on tietysti selvä, mutta moraalisesti se on vähintäänkin harmaata aluetta."
Myöhästyneille matkustajille tarjottiin hyvityksenä kahvilippu aseman kahvilaan, joka oli remontin vuoksi suljettu. Suljetun kahvilan kompensaatioksi tarjottiin toinen kahvilippu.
Seuraavan kerran junien täsmällisyyttä testataan juhannuksen meno- ja paluuliikenteessä, jonka osalta liikennöitsijä lupaa "paluun normaaliin".
